Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@cramerlight.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@cramerlight.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Общие условия

Покупатель может отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

При получении товара Покупатель должен проверить соответствие товара указанного в товарной накладной, осмотреть, проверить качество товара, сохранность упаковки и целостность товара, осуществить приемку товара, подписать товарную накладную.

После подписания товарной накладной, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Внимание, при отказе от доставленного товара надлежащего качества, покупатель оплачивает, стоимость расходов по доставке товара (Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-Ф3, статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
• документы подтверждающие покупку
• потребительские свойства
• товарный вид (упаковка, ярлыки)
Обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Все расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Покупатель обязан в течение 3-х рабочих дней, после приемки товара, письменно известить Продавца о выявленных дефектах.


В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар. Отсканированное заявление и подробные фотографии дефекта необходимо выслать на нашу почту. В течении 3-х рабочих дней выносится решение о возврате и высылается уведомление о принятом решении покупателю на электронную почту.

При возврате необходимо иметь при себе

документ удостоверяющий личность получателя заказа.

документы, подтверждающие оплату товара - кассовый чек, товарная накладная. товар

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя.

Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или с момента отказа покупателя от приемки товара.

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом

+7(495)118-36-26
+7(936)191-12-34

info@cramerlight.ru

Москва, Б. Черкизовская 24А, стр 1

График работы Пн-Пт: с 10:00 до 18:00 : Сб-Вс: Выходной

Обратная связь